1、英派斯服務
　　英派斯售后服務是英派斯集團組織架構中的重要體系，售后服務管理中心模式的售后服務運營體系，使售后服務工作更加專業和專注的服務好英派斯的客戶，英派斯售后服務管理中心從成立之初，就為進一步推動健身器材產品售后服務的標準化、規范化、專業化、體系化、信息化建設而不斷的進行發展，并參與制定了國家健身器材的售后服務相關標準，全面提升健身器材行業的服務運營質量與售后服務水平，進而提升服務管理標準及客戶滿意度，是英派斯售后服務團隊堅持不懈的努力方向。售后服務中心目前從事管理健身器材產品的售后咨詢、安裝、維修、巡檢、保養、技術培訓與支持、產品生命周期管理、服務產品及客戶解決方案的實施等售后服務工作。目前建立的400呼叫中心系統、CRM系統、技術交流平臺、備件供應平臺及完善的服務運營管理模式，為搭建第三方售后服務平臺已實現了完善的條件。
　　英派斯售后服務目前在全國設立青島、北京、天津、南京、廣州、武漢、成都、濟南、鄭州、西安、蘭州、呼和浩特、沈陽、哈爾濱、合肥、長沙、石家莊等城市設有分公司服務隊伍100人左右，全國省會城市及重要城市都設立第三方售后服務網點，目前全國服務網點數量200個左右。

　　服務定位：
　　是產業鏈上承前啟后的必要環節，
　　是企業戰略實施的有機組成部分，
　　是企業品牌價值實力的直接體現。
　　服務方針：
　　以客戶為中心，做健身器材行業領先的服務品牌。
　　服務目標：
　　全心全意、創造感動
　　服務承諾：
　　一經選擇、全程無憂
　　服務宗旨：
　　全程、貼心、專業、快捷
　　全程：為顧客提供貫穿售前、售中、售后的全過程服務。
　　貼心：用心、誠心、放心的服務承諾，打造貼心服務體驗過程。
　　專業：體系化、標準化、信息化、專業化、網絡化服務運營體系。
　　快捷：完善的服務網絡、高效的運營體系、快捷的服務響應速度。

　　2、保修政策
　　注：產品自購買之日起七日內，如出現品質問題，允許客戶選擇退貨、換貨或維修方式；產品自購買七日后至十五日內，如出現品質問題，允許客戶選擇換貨或維修方式。
　　下列情形不屬保修范圍內：
　　1、超過保修期限的。
　　2、無法提供產品有效發票或保修憑證（能夠證明在保修期內的情況除外），產品使用型號與發票不符的。
　　3、非英派斯公司指定或授權的人員進行安裝維修的。
　　4、使用環境不符合產品使用說明書要求或未按照產品使用說明書操作。
　　5、由人為因素（擠壓、撞擊、磨損劃傷、供電異常、液體及粉塵侵蝕等）造成故障損壞的。
　　6、由不可抗拒力（自然災害、火災、雷擊、生物侵害等）因素造成的故障損壞的。

　　特別提示：
　　1、上述保修條款僅適用于中華人民共和國大陸范圍以內（不包括香港、澳門特別行政區和臺灣地區）。
　　2、服務政策最終解釋權歸青島英派斯健康科技股份有限公司所有。